دپارتمان خدمات پس از فروش شرکت شبکه گستر ساینا با دریافت مجوز های لازم و با بکارگیری نیروهای متخصص و باتجربه در تلاش است تا با ارائه اطلاعات فنی و خدمات مورد نیاز، در جهت ایجاد رضایتمندی و جلب اعتماد مشتریان گرامی گام بردارد.

 

شرایط و مدت زمان گارانتی

نظر به اهمیت اطلاع رسانی در خصوص سیاست های خدمات پس از فروش محصولات ارائه شده؛ شما مشتریان عزیز می توانید شرایط و مدت زمان گارانتی محصولات شرکت شبکه گستر ساینا را در این قسمت مطالعه فرمائید.

vivotek
NVR هایک ویژن

شرایط گارانتی برای کلیه محصولات، مطابق با شرایط مطرح شده، به شرح زیر می باشد:

۱٫ از پلمپ‌ بودن دستگاه خریداری ‌شده مطمئن باشید
۲٫ مدت زمان گارانتی تمامی محصولات ۲۴ ماه ، می‌باشد.
۳٫ تجهیزات جانبی از قبیل آداپتور، کابل PoE و پایه های نگهدارنده شامل ضمانت‌نامه نمی‌شوند.
۴٫ شرکت شبکه گستر ساینا هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها ندارد.
۵٫ در خصوص کالاهای مشمول گارانتی، در صورتی که انجام تعمیرات آن زمانبر باشد؛ بنا به درخواست مشتری، کالای جایگزین به ایشان تحویل خواهد شد.
۶٫ تمامی هزینه‌های ارسال کالا به مراکز خدمات پس از فروش و بالعکس بر عهده مشتری است.
۷٫ در صورت تأخیر در تحویل کالای دارای گارانتی از سوی شرکت در زمان استاندارد، به ازای هر هفته تأخیر یک ماه به گارانتی آن محصول اضافه خواهد شد.
۸٫ در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، شرکت شبکه گستر ساینا متعهد می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلام در تارنمای شرکت، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا خریداران و مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مرکز خدمات پس از فروش اقدام نمایند.
۹٫ در صورت بروز عیوب تکراری در کالاهای تحت گارانتی، کالای مربوط تعویض خواهد شد.
۱۰٫ هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها برای کالاهای تحت گارانتی) به عهده شرکت خواهد بود.
۱۱٫ خدمات پس از فروش بعد از دوره گارانتی به مدت ۵ سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر خواهد بود.

ثبت درخواست گارانتی

قبل از ارسال کالا به واحد گارانتی و خدمات پس از فروش درخواست خود را در وب سایت شرکت شبکه گستر ساینا ثبت نمایید

out of service

ابطال گارانتی:

موارد زیر موجب ابطال گارانتی می‌شوند و دپارتمان خدمات پس از فروش هیچ‌گونه تعهدی بابت ارائه خدمات به این دستگاه‌ها نخواهد داشت:

سوختگی برد

ورود مایعات

آسیب های فیزیکی

مخدوش و یا ناخوانابودن شماره سريال

فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دستکاری

فهرست